Condiciones de envío y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

Durante las campañas de rebajas y promociones especiales (incluyendo los días posteriores a las mismas), así como la campaña navideña (que dura todo el mes de diciembre) las compañías de transporte no garantizan los plazos de entrega. Tenlo en cuenta a la hora de realizar tus compras.

Todos nuestros pedidos son enviados por servicio de mensajería. En la actualidad enviamos únicamente a direcciones de España (Península e Islas Baleares)

Cada pedido podrá incluir una única dirección de entrega. Si necesitas entregarlo a varias direcciones, por favor, realiza un pedido independiente para cada una de las mismas.

EL COSTE de todos los envíos es a 6€ y gratuito en pedidos superiores a 50€.

Los envíos a Ceuta, melilla y canarias se hacen mediante Correos. Hacemos esto así ya que, por el momento, es la única forma que tenemos de ajustar los precios de nuestros gastos de envío.

¨No se podrán realizar entregas en apartados de correos. Deberás facilitarnos siempre una dirección de domicilio o lugar de trabajo en el que haya alguien para recoger el pedido. ¨

Condiciones generales:

Aquellos pedidos que se realicen antes de las 18h* días laborables (de lunes a viernes no festivos) y se hagan al instante mediante nuestra plataforma de pago con tarjeta de crédito, PayPal, Bizum o escojan la opción de contrarrembolso, saldrán ese mismo día y serán entregados en 24h* laborables (siempre y cuando la población no se encuentre muy alejada, en cuyo caso puede extenderse hasta las 48h* laborables.

En el caso de las islas baleares, el plazo de entrega podrá extenderse a las 48-72h.

Si haces el pago por transferencia Bancaria, comenzaremos a preparar tu pedido desde el momento en el que recibamos la transferencia. Si nos envías un comprobante de hacer ese ingreso o transferencia podremos agilizar la preparación de tu pedido.

Si te encuentras ausente en las tres primeras entregas, podrás solicitar una cuarta con un coste adicional de 3€ para el transportista, que correrá a cuenta del cliente.

Cuando enviemos tu pedido recibirás un email notificándotelo, junto con un numero de seguimiento, con el que podrás saber en qué situación se encuentra el mismo en cada momento.

 

DEVOLUCIONES

Puedes cambiar de opinión respecto a un pedido o artículo en concreto. Para ello tendrás 10 días Hábiles que empiezan a contar desde que lo recibiste.

Para solicitarnos la devolución, deberás escribirnos a eralyn2008@hotmail.com indicando que artículo es el que deseas devolver y el motivo de dicha devolución. Estudiaremos el caso, aceptaremos la devolución sin problemas y te mandaremos instrucciones de cómo proceder.

El producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta. Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, debemos poder volver a poner el producto que devuelvas a la venta, por ese motivo debes enviarlo en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste. No se aceptará en ningún caso la devolución de un artículo que haya sido abierto y o probado.

Scraperalyn no se hace cargo de los costes de envío de la devolución, ni de los riesgos de transporte. Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo. Dicha devolución se hará por el mismo método de pago que realizaste. En el caso de que hayas echo un ingreso a nuestra cuenta en efectivo, deberás indicarnos una cuenta corriente en la que quieres que te hagamos la devolución.

Scraperalyn se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, nunca de los gastos de envío.

Nos tendrás que devolver el articulo lo antes posible para que te podamos hacer la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha tendrás dentro del plazo de 7 días hábiles.

No podremos asumir la devolución de un artículo que no esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, o que hayan sido usados.

Tampoco podremos asumir la devolución o no aceptación de un pedido siempre y cuando se hayan cumplido todas las condiciones aquí mencionadas.

En el caso de que no aceptes un pedido, habiéndose efectuado la entrega del mismo en el plazo estipulado, (encontrándose el paquete y los artículos en buen estado), te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros del transporte de ida y vuelta. Siendo un mínimo de 3€. Este importe te lo comunicaremos antes de proceder a la devolución del dinero.

En el caso de devoluciones contrarrembolso, nos guardaremos el derecho de admisión de nuestros pedidos por parte de ese mismo cliente.

Para hacernos llegar las devoluciones te pasamos esta dirección:

C/ Melchor Fernández Almagro N.º 20. local I. ( Imprentaypunto)

28029 Madrid

 

Productos dañados o defectuosos o envíos incorrectos:

Si al recibir tu pedido los productos están dañados o no se corresponden con lo que has comprado, te pediremos disculpas (seguramente nos habremos equivocado y no volverá a suceder).

En ese caso te daremos varias opciones:

1) La devolución del importe de tu pedido original.

2) El reenvío de los productos en el caso de que tengamos existencias, haciéndonos cargo de los gastos de envío en esa situación.

Comunícanoslo lo antes posible. Es posible que en ocasiones te pidamos fotografías de los daños o desperfectos que tenga el producto.

En ningún caso nos hacemos responsables de los retrasos o perdidas de las devoluciones de los artículos. Si quieres que te lo enviemos mediante otro método de envío, deberás indicárnoslo y correr con los gastos del mismo.

En el caso de que la devolución de un pedido sea parcial (que quieras varias cosas y que solo vayas a devolver una) no podremos hacernos cargo de los gastos de envío.

Si te llegara una caja rota o en mal estado a consecuencia del transporte, NO aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema, ya que esta es la única manera de que podamos imputar la responsabilidad de lo sucedido a la empresa de transporte. Una vez que tengamos noticias del problema y podamos contrastar la información con la agencia de transportes, te repondremos la mercancía en la mayor brevedad posible. Si aceptas la caja, bajo ningún concepto tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transportes la necesitara para que los peritos valoren el daño causado.

Si no lo haces de esta manera, la empresa de transporte considerara que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y, por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados. No nos hacemos responsables de las reclamaciones de daños producidos durante el transporte si han pasado más de 24h desde la recepción del pedido.